在(zai)科技迅猛發(fa)展的時代下(xia)，各(ge)個(ge)領域(yu)各(ge)個(ge)行業科技化、數字(zi)化的傾向愈加明顯。前有虛(xu)擬(ni)(ni)游戲、虛(xu)擬(ni)(ni)試(shi)衣，而現在(zai)，虛(xu)擬(ni)(ni)技術也將(jiang)觸手伸(shen)到了美妝界。AR網(wang)上試妝，實體(ti)利用AR技術試妝也開始(shi)大展身手了。

近日，在英(ying)國塞爾(er)福(fu)里奇百貨商場雅(ya)詩蘭黛專柜、倫敦卡納比街(jie)雅(ya)詩蘭黛的店鋪中(zhong)，出現(xian)了一款(kuan)神奇的“魔鏡”，號稱只要消費者站在鏡(jing)子前，就(jiu)能立刻變美——借助虛(xu)擬(ni)技術(shu)，在短時間(jian)內看到臉部(bu)上妝效果，并且可以嘗(chang)試多達30種不同(tong)的(de)妝容。

這次，雅詩蘭黛(dai)與玩(wan)美彩(cai)妝APP的再一次(ci)合作，讓AR試妝又(you)向市場邁進了一步。方便快捷(jie)、時尚實用、好玩有(you)趣……集那么多標簽于一身的AR試妝技術，真的會(hui)被消(xiao)費者所青(qing)睞嗎？

日前，雅詩蘭黛(dai)與玩美彩妝（YouCam Makeup）共同推(tui)出數字化虛(xu)擬彩(cai)妝體驗服(fu)務(wu)。在英國(guo)塞(sai)爾福(fu)里奇百貨商(shang)場雅詩蘭(lan)黛專柜、倫敦卡納(na)比街雅詩蘭(lan)黛的(de)店鋪中(zhong)，借助虛(xu)擬技術，顧客可(ke)以(yi)在短時(shi)間內嘗試30種不(bu)同的口紅顏色(se)。她(ta)們不(bu)用(yong)真的化妝，只要在鏡子前照一照，就(jiu)能看到上妝效果。

這并非雅詩蘭黛與玩美(mei)彩妝(zhuang)的首次合(he)作，2016年8月玩美(mei)彩(cai)妝就曾現身(shen)雅詩(shi)蘭黛 （Estee Lauder) 上海(hai)來福士廣場概(gai)念店。據玩美(mei)移動總經理張華禎(zhen)介(jie)紹，“通常(chang)消費者購買一支(zhi)口(kou)紅(hong)需要試用五種顏(yan)色(se)才(cai)能決定，AR彩妝技術可(ke)以(yi)滿(man)足(zu)短時間(jian)內體驗多項彩妝(zhuang)品的(de)需求(qiu)。”

玩(wan)美彩(cai)妝是臺(tai)灣玩(wan)美移動（Perfect Corp.）公司旗下的一款APP。其所屬的玩美(mei)移動擁有全(quan)球領先的商(shang)用臉部識別(bie)技術，通過將(jiang)高(gao)科技跟時尚、美(mei)妝(zhuang)結合，與知名品牌合作，讓消費者可以在手機等移動端上(shang)進行美(mei)妝(zhuang)造型。截至2016年12月5日，玩美彩妝全球(qiu)下載量已超2億(yi)次。

在雅詩蘭黛(dai)英(ying)國和(he)愛爾蘭區域總裁Chris Good看來，“雅詩蘭黛不再只是一(yi)家(jia)賣口紅(hong)的品牌，我們(men)為(wei)消費者提供了獨特(te)的體(ti)驗(yan)，即將(jiang)創新科技、社交媒體(ti)和美(mei)妝融合在一(yi)起(qi)，為(wei)愛化妝的千禧(xi)一(yi)代提供虛(xu)擬彩妝效果。” 實際(ji)上(shang)，上(shang)述供消費者虛(xu)擬試用的口紅(hong)系列售(shou)價在19美元-23美元，針對主要客戶群就是千(qian)禧一代。　　

在(zai)高科技與美妝(zhuang)結合(he)方面，雅(ya)詩蘭(lan)黛并不是第一個“吃螃蟹”的公司。早在2014年，歐萊(lai)雅就(jiu)曾推(tui)出(chu)過一款增(zeng)強現(xian)實APP產品(pin)Makeup Genius，用(yong)戶(hu)可在(zai)該款APP上選擇適合自己的唇膏、眼線、眼影等妝(zhuang)容，并(bing)查看虛擬效果(guo)。不過，該款產(chan)品并(bing)未投入到(dao)實體店鋪(pu)中使(shi)用(yong)。此后(hou)，寶潔、LVMH旗下美(mei)妝(zhuang)品牌也(ye)曾嘗試利(li)用AR技術模擬上(shang)妝(zhuang)效果。

不久(jiu)前，加拿大(da)AR公司ModiFace宣布推(tui)出直播試妝軟件，在包括Facebook Live和YouTube Live等直(zhi)播平(ping)臺上均(jun)可(ke)以(yi)使(shi)用。該(gai)軟件允許任何人(ren)通過使(shi)用ModiFace的(de)技(ji)術，直(zhi)播(bo)(bo)其(qi)不同的(de)化妝風(feng)格。絲芙(fu)蘭(lan)將(jiang)成為該軟件直(zhi)播(bo)(bo)試妝的(de)第一家合作品牌。

數字(zi)化技(ji)術對美妝產品(pin)的(de)影(ying)響不止(zhi)店鋪引流、吸引年(nian)輕用戶那(nei)么簡單。歐萊雅首席數字(zi)化運(yun)營官(guan)Lubomira Rochet表示，“數字(zi)媒(mei)體對(dui)當下(xia)公司運(yun)作方式的影響非常大(da)，它改變了我們(men)和消費者(zhe)交互的方式，對(dui)貿易的影響也相當可觀。”

去年7月，美(mei)圖公司旗下美(mei)妝(zhuang)相機曾上線口(kou)紅(hong)試色購(gou)買渠道。香奈(nai)兒、雅詩蘭(lan)黛、Bobbi Brown、倩碧等(deng)十(shi)多(duo)個大牌入駐美(mei)妝相機進行試色。數據顯示，每8.6個(ge)使用口紅試(shi)色功能的用戶就(jiu)有(you)1個點擊官方購買。

據(ju)尼爾森（Nielsen）調研公司研究報告(gao)顯示，截至2016年12月31日的52周時間內，美妝及個人護(hu)理領域的銷售額分別(bie)增加0.6%、1.3%，線上渠(qu)道(dao)對這(zhe)兩大(da)品類的銷售貢獻超過了10%。

與(yu)此同時，隨著線上渠(qu)道(dao)在(zai)化(hua)妝品市場(chang)銷售(shou)占比的(de)增加、受(shou)眾(zhong)(zhong)網購教育的(de)完成，渠(qu)道(dao)和受(shou)眾(zhong)(zhong)形(xing)成了雙(shuang)重遷移。品牌方為全(quan)方位接觸消費者，不(bu)(bu)得不(bu)(bu)考慮豐富線上美(mei)妝場(chang)景、提升線下購物體驗，與(yu)消費者形(xing)成互動關系。

尼(ni)爾森消費傾向研究(jiu)項(xiang)目(mu)副主席Jordan Rost稱，那(nei)些習慣(guan)于第(di)一時間上(shang)網搜索美妝(zhuang)產品(pin)的(de)客(ke)戶(hu)也有能(neng)(neng)力在線上(shang)購買產品(pin)。因此，對品(pin)牌方而言(yan)，商(shang)機就(jiu)在于全面覆蓋顧客(ke)可能(neng)(neng)接觸到的(de)消費途徑。“即使(shi)當前電(dian)子商(shang)務在美妝(zhuang)銷(xiao)售中(zhong)占據(ju)了明顯比例(li)，并呈(cheng)高速增長(chang)趨勢，但份額(e)還很小，未來(lai)的(de)發展會更快。”

盡管玩美(mei)彩妝(zhuang)聲稱能自動(dong)識別人的(de)五官(guan)，且平均五秒就可以變換一款(kuan)妝(zhuang)容，但(dan)在(zai)實際應用(yong)中的(de)效果(guo)還有待提升。百強(qiang)化(hua)妝(zhuang)品連鎖(suo)店武漢(han)彩莎總經(jing)理張(zhang)曉峰曾對媒體表(biao)示，“虛擬試妝也是一種自動化，它可以減輕門店對專業BA的依賴(lai)度，只是目前的技(ji)術還(huan)不夠精確。”

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起始于2014年，成長于2016年

可能最近接連推出的新(xin)聞才讓(rang)你關注到AR試妝，但其(qi)實AR試妝產品，早在2014年已(yi)誕生(sheng)了。來自加拿大的(de)AR公司(si)ModiFace和美(mei)妝零(ling)售(shou)店(dian)絲芙蘭合力推出了(le)AR試妝產品。利用(yong)AR技(ji)術，實時(shi)呈現化妝品在(zai)顧(gu)客臉上的3D效果，并(bing)率先在意大(da)利實行。

而到2015年，國內的(de)“魔鏡(jing)”也誕生(sheng)了——淘寶推出(chu)試妝(zhuang)臺應用(yong)。在淘寶寶APP的(de)工具中找(zhao)到(dao)試妝臺(tai)的(de)入口即可(ke)嘗試。試妝時既可(ke)以選擇“單項試妝”，亦可以(yi)選擇(ze)“主題套(tao)妝”。點擊選擇后(hou)，使用(yong)者素面(mian)朝天的臉被增添了(le)色彩，上妝明顯、校(xiao)對準(zhun)確、貼合自然(ran)，讓使用(yong)過的人都忍不(bu)住大呼“好玩”。

直到2016年，著(zhu)名化妝品集團(tuan)Coty旗下品牌Rimmel London也推出過類似的AR應用。而在8月，雅(ya)詩蘭(lan)黛首次(ci)與玩美彩妝合(he)作。臨柜擬真試(shi)妝AR服務——玩(wan)美彩妝(zhuang)APP，現身雅(ya)詩蘭(lan)黛海(hai)來福(fu)士廣場概(gai)念店。玩(wan)美(mei)彩(cai)妝是臺(tai)灣玩(wan)美(mei)移(yi)動公司旗(qi)下(xia)的(de)一款APP。同樣的“人臉識別(bie)+3D呈現”效果，讓消費者可以在手機等移動(dong)端上進行美妝造型(xing)。截至2016年(nian)12月5日，玩美彩妝全球下載量已超2億(yi)次。

而(er)今年，AR試妝技(ji)術(shu)也(ye)被屈臣氏“寵(chong)幸”了，屈臣氏(shi)彩妝(zhuang)店(dian)于2月份(fen)在(zai)上(shang)海浦東(dong)新區陸家(jia)嘴正(zheng)大廣(guang)場負一(yi)層正(zheng)式開業，“玩美彩妝(zhuang)”APP也隨之進駐，并(bing)帶來不(bu)錯的聚客效應。

從美(mei)妝相機到AR試(shi)妝，從體(ti)驗(yan)到購買，這些變化都(dou)證明了一個趨(qu)勢——彩妝在(zai)消(xiao)(xiao)費者(zhe)中的影(ying)響力越(yue)(yue)來越(yue)(yue)大。而如今消(xiao)(xiao)費者(zhe)主體年(nian)輕(qing)化(hua)和個性化(hua)趨勢明顯(xian)，化(hua)妝品行(xing)業(ye)需要通(tong)過特別的手段來迎合和吸(xi)引消(xiao)(xiao)費者(zhe)，所以“高科技”才會成(cheng)為美妝巨頭(tou)和化妝品(pin)零售店的秘密武器(qi)。

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AR試(shi)妝(zhuang)對(dui)于化妝(zhuang)品店來(lai)說，是利(li)是弊？

在電商的沖擊之下，實體店(dian)艱難生存(cun)。而AR試(shi)妝(zhuang)聯手(shou)實體(ti)店，在一(yi)(yi)定(ding)程度(du)上，是能以(yi)其自身的新鮮度(du)和(he)新奇來吸引(yin)消費者(zhe)進店嘗試(shi)的。這(zhe)種不需要耗費實物的試(shi)妝(zhuang)，一(yi)(yi)方面讓挑剔的消費者(zhe)一(yi)(yi)次性“試個(ge)夠”；另一方面幫(bang)助化妝(zhuang)品店節省了(le)小樣和化妝(zhuang)工具的費(fei)用。

而且通過試妝平臺收集數據，并對大數據進行分析，實體店就能根據消費者的消費習慣和購物需求，即時更新熱銷商品，提升運營效率和銷售業績。

但(dan)是其實，AR試妝技術對于實體店來說，又何嘗不是一把雙刃劍(jian)？

AR試妝技術(shu)(shu)至今處于起步和發展(zhan)階段，隨著這(zhe)項技術(shu)(shu)慢慢成熟和普及，并與電商聯手，那(nei)么(me)消費(fei)者就沒有了(le)進(jin)店(dian)的理由(you)——線(xian)上咨詢(xun)，線(xian)上試妝(zhuang)，體驗效(xiao)果，線(xian)上購買，坐等到貨(huo)。本來實體店占(zhan)有(you)了電商所沒有(you)的體驗服(fu)務的優(you)勢，卻遭(zao)AR試妝“背叛”，而AR試妝(zhuang)(zhuang)的快捷度和方便度更(geng)是(shi)比實(shi)體店的美妝(zhuang)(zhuang)體驗略勝一籌。

而且，有了機器替顧客試(shi)妝，實現試(shi)妝自(zi)助化(hua)和自(zi)動化(hua)，在(zai)一定程度上減輕消費(fei)者和門店對專(zhuan)業BA的依(yi)賴度。實(shi)體店的彩妝(zhuang)師，真的就只能站在(zai)一邊，指導消(xiao)費者使用機器嗎？

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外表浮華，體驗才是本質(zhi)

AR試(shi)妝雖然便捷(jie)，但虛擬始終是(shi)虛擬，AR試妝(zhuang)除了(le)目前有技術尚未(wei)成熟(shu)，最終的(de)效果只是顏(yan)色(se)的(de)呈現外，還無法根據消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)膚色(se)、膚質和不同化(hua)(hua)妝(zhuang)品(pin)對不同消(xiao)費(fei)這皮膚的(de)友(you)好度(du)，為消(xiao)費(fei)者(zhe)提(ti)供細(xi)致和個性化(hua)(hua)的(de)服務，至(zhi)于化(hua)(hua)妝(zhuang)品(pin)的(de)持久性就更加無法體現，最終也只是讓消(xiao)費(fei)者(zhe)看(kan)一(yi)看(kan)、玩一(yi)玩，效果怎么(me)都不比化(hua)(hua)妝(zhuang)品(pin)真(zhen)正地用到臉上(shang)的(de)直觀和真(zhen)實。

實際上，AR試妝的(de)出現，歸(gui)根結(jie)底是(shi)消(xiao)費者對(dui)美(mei)妝體驗的(de)訴求。相比于聯手高科技，以(yi)噱頭吸引新顧客(ke)，實體店還不如實實在(zai)在(zai)地(di)“練內功”，在日常(chang)就能讓消費者得(de)到滿意的體驗，培養忠實(shi)粉絲。

首先，化妝品店要提升(sheng)BA的專業(ye)度和服務度。畢竟AR試(shi)妝(zhuang)(zhuang)讓一個完美(mei)的妝(zhuang)(zhuang)容呈現在(zai)消(xiao)費(fei)者(zhe)臉上，但消(xiao)費(fei)者(zhe)把產品買回去了不一定能(neng)妝(zhuang)(zhuang)效復原。而彩(cai)妝(zhuang)(zhuang)師的價(jia)值(zhi)就體(ti)(ti)現在(zai)這里，為消(xiao)費(fei)者(zhe)試(shi)妝(zhuang)(zhuang)，彩(cai)妝(zhuang)(zhuang)師以(yi)專業的手法打動顧客的同時，還可以(yi)在(zai)服務時為顧客傳授一些(xie)美(mei)容美(mei)妝(zhuang)(zhuang)小技巧(qiao)，不僅滿(man)足(zu)消(xiao)費(fei)者(zhe)的試(shi)妝(zhuang)(zhuang)體(ti)(ti)驗(yan)感，還能(neng)對消(xiao)費(fei)者(zhe)進行彩(cai)妝(zhuang)(zhuang)普及和教育。

其次，打造(zao)更具時尚感的(de)(de)、能(neng)(neng)(neng)為顧客帶來舒適體驗的(de)(de)試(shi)(shi)(shi)妝(zhuang)區域也十分(fen)重要(yao)。店內的(de)(de)彩妝(zhuang)品類能(neng)(neng)(neng)不能(neng)(neng)(neng)滿足消(xiao)費者？試(shi)(shi)(shi)用(yong)的(de)(de)小樣和工具是(shi)不是(shi)配套齊全？試(shi)(shi)(shi)妝(zhuang)臺是(shi)不是(shi)寬敞明亮……這些(xie)都是(shi)要店家去考慮的(de)。讓消費(fei)者熟悉、喜歡甚至(zhi)依(yi)賴實體店，才是(shi)最終(zhong)的(de)目標。